Política de devolución y reembolso
Cancelaciones y reembolsos: En Elite Gyms nos enorgullecemos de tener las mejores políticas de devolución de la industria. Cancele su pedido en cualquier momento antes de que se envíe de forma totalmente gratuita (se aplican excepciones, como pedidos personalizados, consulte a continuación).
Si tiene preguntas, envíe un correo electrónico a support@elitegyms.eu o llámenos al 0032494541367
Cancelaciones (antes de que se envíe el pedido)
Si necesita cancelar un pedido, comuníquese con nosotros lo antes posible para que podamos reembolsarle el importe total antes de que su pedido salga del almacén. Comuníquese con los agentes durante el horario comercial al 0032494541367, el chat en la parte inferior derecha o envíe un correo electrónico a support@elitegyms.eu en cualquier momento.
Cancelaciones de pedidos personalizados
Los productos personalizados o hechos a pedido no se pueden cancelar ni reembolsar, ya que estos productos se fabrican específicamente para su pedido..
Estas unidades se fabrican a medida según sus especificaciones o se crean una vez que realiza el pedido. Una vez que realiza su pedido, comienzan a construir su unidad. Su garantía le garantizará un producto completamente funcional y operativo. Si no está claro si su pedido es personalizado o hecho a pedido, envíenos un mensaje o llámenos.
Todas las ventas son finales para productos hechos a medida y hechos a pedido.
Reembolsos y Devoluciones.
Si necesita cambiar su producto, puede hacerlo. Usted, como cliente, es responsable de los costos de envío durante cualquier proceso de devolución y cambio.
Debido al drástico aumento de los costos de envío LTL/flete, cualquier devolución directa incurrirá en una tarifa de cancelación del 25% + costos de envío de devolución. Si está reemplazando el producto por otro, es posible que podamos ayudarlo a cubrir algunos de los costos según el producto.
Tiempos de envío
Prometemos hacer todo lo posible para enviarle su pedido lo antes posible. Proporcionamos tiempos de envío estimados en las páginas de productos. Todos los pedidos se envían en un plazo de 1 a 2 días hábiles y se entregan en un plazo de 5 a 7 días hábiles.
Los retrasos en los pedidos han demostrado ser inevitables y estar fuera del control de Elite Gyms. Si bien esto puede resultar frustrante, le pedimos que sea paciente y comprensivo con nosotros en estos tiempos difíciles. Le agradecemos su negocio y apreciamos su paciencia.
Por favor lea lo siguiente
Al realizar una compra en Elite Gyms, estás reconociendo lo siguiente del Acuerdo de Intercambio:
- entiendo que debo Inspeccione el paquete en el momento de la entrega, anote y tome fotografías si hay algún daño y entréguelo a Elite Gyms dentro de las 24 horas posteriores a la entrega del producto.
- Entiendo que soy responsable del costo de envío de devolución y del costo de envío de un producto nuevo en caso de reembolso o cambio.
- Entiendo que los productos deben devolverse sin abrir y sin usar. Es posible que se aplique una tarifa de reposición adicional.
- Entiendo que si mi pedido salió del almacén, no puedo recibir un reembolso completo.
- Entiendo que si devuelvo mi pedido una vez enviado, seré responsable de pagar los gastos de envío de devolución y los gastos de reposición, que varían según el producto, pero que suelen rondar el 25 %.
Daños y perjuicios
Inspeccione el embalaje de su(s) artículo(s) cuando llegue(n). Si nota algún daño, debe anotarlo al firmar la entrega. Si sus artículos llegan dañados, envíe fotografías del daño, la caja y el SKU, junto con una breve descripción del daño a support@elitegyms.eu y procesaremos un reclamo de seguro en su nombre. Las fotos y videos deben enviarse por daños en el transporte dentro de las 24 horas posteriores a la llegada o el reclamo por daños en el transporte no será válido. Cualquier pinchazo o signo visible de daño exterior debe notificarse en un plazo de 24 horas.
Garantía
Las garantías varían según el fabricante; consulte las páginas de cada producto para obtener más detalles. Los daños de garantía ocurren con el tiempo y por el uso. Si un artículo se dañó al llegar y no se informó dentro de los 30 días, no es un reclamo de garantía.
Devoluciones
El valor predeterminado de Elite Gyms es que los clientes serán responsables de todos los cargos de envío de devolución o tarifas de reenvío causados por un error del cliente, a menos que se indique lo contrario en la página del producto.
Todos nuestros productos tienen políticas de garantía garantizadas, lo que significa que obtendrá 100% de un producto operativo y completamente funcional que pagó sin ningún gasto adicional incurrido por su parte; consulte las páginas de productos individuales para obtener más detalles.
Hay un plazo de 30 días para devoluciones.
BOGO Promociones
En caso de una promoción BOGO, ambos artículos deben devolverse para obtener un reembolso completo. Si se devuelve uno de los dos artículos, recibirá un reemplazo de ese artículo o un crédito en la tienda por el valor de ese artículo cuando lo compre solo. Si su pedido ya se envió, usted (el comprador) también será responsable de los cargos reales de envío de devolución y, dependiendo del fabricante, potencialmente de una tarifa de reposición. Los reembolsos solo se emitirán a la tarjeta de crédito original que utilizó al realizar su pedido.
Todos los clientes aceptan haber leído, comprendido y aceptado los términos y condiciones anteriores.
Los artículos individuales tendrán diferentes políticas de reembolso y devolución según el fabricante. Consulte las páginas de productos individuales para obtener más detalles o comuníquese con support@elitegyms.eu.
Devoluciones de cargo
Nuestro equipo de agentes está aquí para ayudarle y resolver cualquier problema. Hemos hecho que nuestras políticas sean lo más justas posible y creemos que son las mejores de la industria. Estamos en tu equipo. Respondemos de inmediato y haremos todo lo posible para ayudarlo y brindarle la mejor resolución. Las devoluciones de cargo llegan a usted en 5 a 7 días hábiles.
Ante esto, cualquier cliente que presente una devolución de cargo fraudulenta será considerado penalmente responsable por robo. Si no ha recibido un producto o tiene un problema con un producto que recibió, contáctanos y te ayudaremos a resolver tu problema. No presente devoluciones de cargo por problemas que podamos resolver juntos. gracias por comprar con nosotros!
Póngase en contacto con support@elitegyms.eu si tiene alguna pregunta.
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